Справжня угода користувача між Вами – фізичною особою та адміністрацією
Користувач – фізична особа, яка досягла повноліття, здатна своїми діями набувати для себе цивільних прав та самостійно їх здійснювати, а також здатність своїми діями створювати для себе цивільні обов'язки, самостійно їх виконувати та нести відповідальність у разі їх невиконання, що прийняло умови цієї користувальницької угоди та користується послугами сайту.
Виробник – особа, яка в силу свого виду економічної діяльності, на основі підприємницької діяльності, займається виробництвом та обслуговуванням продукції.
Адміністрація – суб'єкт підприємницької (ОДРН: , ІПН: , місце реєстрації: ), який є власником сайту на підставі права приватної власності та здійснює організаційну, фінансову, технічну підтримку існування та функціонування сайту.
Сторони – Адміністрація, Користувачі та Відвідувачі сайту.
Сайт – інтернет ресурс інтернет-магазину.
Продукція – товари та послуги, які пропонує Користувач Адміністрація, вичерпний перелік яких розміщений на сайті.
Публічна оферта – адресована адміністрацією невизначеному колу осіб або кільком конкретним особам пропозиція, яка безумовно, конкретно і висловлює намір особи, яка зробила пропозицію, вважати себе такою, що уклала цю користувальницьку угоду з адресатом, яким буде прийнята пропозиція.
Акцепт – повне прийняття однієї із Сторін умов публічної оферти Адміністрації на укладення цієї угоди. Акцептування публічної оферти відбувається в момент початку користування сайтом (у тому числі в ознайомлювальних цілях) та його сервісами (послугами).
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода користувача (далі за текстом – «Угода») визначає загальні правила відвідування, використання сервісів та норми загальної поведінки на Сайті Користувачами та регулює цивільно-правові взаємини, які складаються між Користувачами, а також Користувачами та Адміністрацією в процесі їх взаємодії.< /p>
1.2. Ця Угода може бути змінена за рішенням Адміністрації в односторонньому порядку. Адміністрація не несе зобов'язання особистого повідомлення Користувачів про такі зміни. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту публікації на сайті.
1.3. Умови Угоди поширюються як на всіх відвідувачів сайту без винятків.
1.4. Відвідувач/Користувач, починаючи користуватися сервісом інтернет-магазину, підтверджує факт того, що ознайомився з положеннями цієї угоди в здоровому глузді та при ясній пам'яті, розуміє їх повною мірою та приймає умови користування інтернет-магазином повною мірою. При незгоді з положеннями цієї Угоди (частково або в цілому) особа, яка висловила таку волю, не має права користуватися інформаційним полем Сайту.
2. Регулювання взаємодії сторін
2.1. Адміністрація надає Користувачам інформаційне поле діяльності.
2.2. Користувач самостійно розміщує замовлення продукції. Адміністрація може, але не зобов'язується надати послугу короткої консультації рекомендаційного характеру з питань, що задаються. Надання такої консультації здійснюється на безоплатній основі.
2.3. Для отримання послуги, зазначеної в п. 2.2. Угода користувача, користувач самостійно розміщує своє питання. При цьому необхідно коротко сформулювати своє питання, а також залишити контактні дані – e-mail, контактний номер телефону.
2.4. Адміністрація має право не реагувати на розміщений запит користувача та не надавати відповіді, у разі, якщо цей запит буде нечітко сформульований, містити брутальні, образливі ім'я користувача, слова та словообіги на адресу Адміністрації, третіх осіб, а також з інших причин, керуючись внутрішніми переконаннями .
2.5. Реалізація наданих сайтом послуг та (або) можливостей не надає Користувачеві будь-яких виняткових прав та привілеїв.
2.4. Сторони цієї угоди досягли згоди про те, що Адміністрація має право розміщувати на сайті рекламні блоки, банери, оголошення в будь-яких її областях, у тому числі там, де розміщується інформація, опублікована Користувачем, без додаткової згоди Користувача.
2.5. Інформація, що розміщується на сайті Адміністрацією, є результатом інтелектуальної діяльності Адміністрації та всі майнові та особисті немайнові права на таку інформацію, належать Адміністрації, доки не буде встановлено інше. При цьому у Користувача не виникає жодних виняткових прав на результат інтелектуальної діяльності Адміністрації, вираженої в графічній, текстовій, аудіо-відео формі, розміщеній Адміністрацією на сайті.
2.6. Адміністрація не несе зобов'язань щодо захисту порушених прав Користувача, в контексті врегулювання спорів, що виникли на цьому ґрунті, в тому числі, в судовому порядку.
2.7. Порушення Користувачем авторських прав, що належать Адміністрації та (або) іншим особам, тягне за собою порушника відповідальність, передбачену положеннями чинного законодавства України.
2.8. У разі виявлення порушення авторських прав Користувачем, шляхом незаконного розміщення матеріалів, що не належать Користувачеві, Адміністрація вилучає з вільного доступу такі матеріали, на першу вимогу законного правовласника.
2.9. Користувачеві забороняється розміщувати на сайті інформацію, яка прямо, або опосередковано містить у собі загальноприйняті ознаки порнографії, що ображає, обмежує, завдає шкоди чиєїсь гідності, що містить заклики до насильства, безчинства та інших дій, що тягнуть за собою порушення норм. містить шкідливе програмне забезпечення та (або) іншу інформацію, яка може завдати шкоди третім особам.
2.10. У разі порушення умов п. 2.9. цієї Угоди та невиконання вимог Адміністрації, в тому числі щодо вилучення такої інформації з публічного доступу, Користувачі сайту несуть відповідальність передбачену положеннями цієї Угоди та (або) чинного законодавства України. Адміністрація у такому разі має право прибрати згадану у п. 2.9. інформацію самостійно.
2.11. Адміністрація не несе відповідальності за результати відвідування Користувачем сторонніх (зовнішніх) ресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на сайті. Під результатами розуміється будь-який результат незалежно від його характеру, а також той, від настання якого Користувач зазнав будь-яких матеріальних збитків, моральної шкоди та інших негативних проявів.
2.12. Продукція, яку пропонує Адміністрація Користувачам, поширюється дистанційно в рамках вимог, встановлених чинним законодавством України, сертифікована та відповідає вимогам, визначеним законодавством у сфері захисту прав споживачів.
3. Порядок використання послуг Користувачем
3.1. Користувач має право вільно користуватися послугами та пропозиціями, викладеними на сайті повною мірою, окрім тих випадків, коли таке використання є незаконним, порушує права, свободи та інтереси Адміністрації та (або) інших Користувачів сайту.
3.2. Порядок розміщення замовлення
3.2.1. Користувач самостійно відвідує інформаційне поле сайту, вибирає продукт та розміщує замовлення.
3.2.2. У разі потреби Адміністрація надає Користувачеві консультаційно-інформаційне обслуговування з підбору продукції, в порядку, передбаченому цією Угодою.
3.2.3. Користувач вибирає ту продукцію, яка розміщена на сайті, і Адміністрація не несе відповідальності за наслідки у разі розміщення Користувачем замовлення на сторонніх ресурсах. Цей пункт має юридичну силу і в тих випадках, коли сторонні ресурси копіюють, дублюють інформацію, розміщену на сайті, включаючи фірмову назву, логотип, дизайн, стиль викладу інформації на сайті.
3.2.4. Оформлення замовлення відбувається шляхом заповнення форми заявки. Поля, позначені символом *, обов'язкові до заповнення. Наприкінці форми потрібно натиснути кнопку «Замовити».
3.2.5. Сторони дійшли згоди, що на вказаний номер телефону (адреса електронної пошти) Користувача, Адміністрація надсилає коротке інформаційне повідомлення з деталями замовлення та/або іншою необхідною інформацією.
3.2.6. Після здійснення описаних вище операцій, замовлення Користувача надається індивідуальний номер, і замовлення вважається розміщеним, про що видається відповідне повідомлення. Протягом деякого часу Адміністрація зв'язується з Користувачем, зазначеним у пункті 3.2.5. спосіб для підтвердження замовлення.
3.3. Порядок оплати продукції
3.3.1. Продукція оплачується у форматі 100% передоплати або на інших умовах, досягнутих Сторонами при розміщенні Користувачем замовлення та (або) на інших етапах взаємодії Сторін.
3.3.4. Доставка продукції здійснюється лише після досягнення умов, викладених у п. 3.3.1. Угода користувача.
3.4. Порядок доставки продукції
3.4.1 Доставка продукції Користувачеві здійснюється власними силами та транспортом Адміністрації або транспортною компанією.
3.4.2. Умови доставки продукції індивідуальні для кожного окремого випадку.
3.4.3. Порядок та термін доставки продукції Користувачеві визначається в процесі розміщення замовлення Користувачем.
3.4.4. Сторони досягли згоди, що доставка продукції Користувачеві здійснюється у порядку, передбаченому Угодою користувача. Самовивіз продукції Користувачем зі складу можливий за умови додаткового узгодження порядку самовивезення з Адміністрацією.
3.4.5. У разі здійснення поставки продукції на умовах післяплати, Продукція передається кур'єром Користувачеві лише після оплати Користувачем кур'єру повної вартості продукції.
3.5. Порядок повернення продукції
3.5.1. Користувач має право відмовитися від продукції у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом 7 днів, крім тих випадків, коли це право Користувача обмежено нормами чинного законодавства України.
3.5.2. Повернення продукції належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеної продукції.
3.5.3. Користувач не має права відмовитися від продукції належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо вказана продукція може бути використана виключно Користувачем, який його купує.
3.5.4. У разі відмови Користувача від продукції, виробник продукції повинен повернути йому суму, сплачену Користувачем відповідно до договору, за винятком витрат на доставку від Користувача повернутої продукції, не пізніше ніж через 10 днів з дати пред'явлення Користувачем відповідної вимоги виробнику.
4. Обов'язки та відповідальність сторін
4.1. У разі використання результатів інтелектуальної власності Адміністрації - матеріалів сайту, з будь-якою метою, Користувач зобов'язаний попередньо, перед розміщенням таких матеріалів, отримати на це дозвіл адміністрації.
4.2. За аналогією до інструкцій, викладених у п. 4.1. Ця Угода, Користувач зобов'язується діяти, у разі використання результатів інтелектуальної власності, що належать третім особам. Спосіб та порядок здійснення уточнюється у процесі переговорів із правовласником матеріалів.
4.3. Адміністрація не несе відповідальності за дії Користувача, які спричинили порушення прав третіх осіб, крім випадків, визначених чинним законодавством України.
4.4. Адміністрація не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної користувачами.
4.5. Адміністрація не несе відповідальності за зміст відгуків користувачів сайту. Відгуки користувачів сайту є суб'єктивними думками їх авторів, які жодним чином не претендують на об'єктивність. Вони можуть не співпадати з громадською думкою та не відповідати дійсності.
4.6. Рішення про видачу/не видачу персональних даних приймається Адміністрацією лише на підставі запиту, надісланого особою Адміністрації, у встановленому нормами чинного законодавства порядку.
4.7. Адміністрація має право не реагувати на запити, звернення та листи, що не містять реквізитів звертається (ПІБ, контактні дані).
4.8. Адміністрація не несе відповідальності за реєстраційні дані, зазначені користувачем при взаємодії з інформаційним полем сайту.
4.9. Адміністрація має право без пояснення причин обмежити, блокувати доступ Користувача (в т.ч. незареєстрованого) на сайт, з частковим або повним видаленням інформації, розміщеної Користувачем на сайті.
4.10. Адміністрація зобов'язується розглянути претензію, оформлену в порядку, передбаченому розділом 4 угоди, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати її отримання.
5. Порядок урегулювання суперечок
5.1. У разі виявлення на Сайті розміщеної інформації, що містить результати інтелектуальної власності, що належать третім особам, правовласник зобов'язаний:
5.1.1. Скласти претензію із зазначенням фактичних та нормативних підстав, які дають можливість Адміністрації вилучити інформацію з публічного доступу.
5.1.2. Прикріпити до претензії докази оригінальності результату інтелектуальної власності (оригінальний екземпляр, інші документи, що підтверджують правоволодіння об'єктом авторського права).
5.1.3. Надіслати пакет документів, згаданих у положеннях п.п. 5.1.1., 5.1.2. цієї Угоди, на електронну поштову скриньку адміністрації: [email protected]
5.2. Претензії Користувачів щодо якості обслуговування, продукції, а також інші зауваження слід надсилати на електронну поштову скриньку адміністрації: [email protected]
5.3. У випадку, описаному п. 3.2.3. Угоди користувача, рекламації, претензії, зауваження надсилаються керівництву відповідних ресурсів. Адміністрація має право не реагувати на такі звернення.
5.4. Адміністрація зобов'язана сприяти пошуку зазначених у п. 3.2.3. осіб, а також інших третіх осіб, діями яких було порушено права, свободи та інтереси Користувачів.
6. Інші умови
6.1. Усі можливі ситуації, суперечки, що випливають із взаємовідносин Користувачів, Користувачів та третіх осіб, Користувачів та адміністрації, не врегульовані цією угодою, вирішуються у порядку, визначеному нормами чинного законодавства України.
6.2. Сторони за цією угодою усвідомлюють обсяг прав та обов'язків, породжених взаємовідносинами осіб, згаданих цією угодою, та повною мірою усвідомлюють свої дії, розуміючи юридичну природу наслідків таких дій, повною мірою.
6.3. Бездіяльність з боку Адміністрації у разі порушення будь-ким із Користувачів положень Угоди, не позбавляє Адміністрацію права вжити пізніше відповідних дій на захист своїх інтересів та захист прав, що охороняються законом.
6.4. З усіх питань, окрім тих, які зафіксовані в Розділі 5 Угоди, Користувачі можуть звертатися до Адміністрації, шляхом направлення відповідних звернень.
6.5. Контактні дані адміністрації:
[email protected] - замовлення товарів та зв'язок з менеджерами;
[email protected] - питання співробітництва, реклами, оптових замовлень.
